Produktberater erstellen
Dieser Leitfaden führt Sie durch den Prozess der Erstellung eines spezialisierten Produktberaters für Ihren Shopware-Shop.
Übersicht
Der FelAIProductAdvisor wird als CMS-Element implementiert, das Sie auf jeder Seite in Ihrem Shopware-Shop hinzufügen können. Sie können mehrere Berater mit unterschiedlichen Konfigurationen für verschiedene Produktkategorien oder Zwecke erstellen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. CMS-Seite erstellen oder bearbeiten
- Navigieren Sie zu Inhalte > Erlebniswelten in der Shopware-Administration
- Wählen Sie eine vorhandene Seite oder erstellen Sie eine neue, indem Sie auf Neues Layout erstellen klicken
- Wenn Sie eine neue Seite erstellen, wählen Sie einen Layout-Typ (z.B. Standard, Landing Page)
2. Produktberater-Element hinzufügen
- Suchen Sie im Layout-Builder das Element "FEL AI Product Advisor" im Element-Panel
- Ziehen Sie das Element per Drag & Drop in einen Abschnitt Ihrer Seite
- Das Element wird mit Standardeinstellungen hinzugefügt
3. Grundeinstellungen konfigurieren
Klicken Sie auf das Element, um das Konfigurationspanel zu öffnen und die Grundeinstellungen anzupassen:
- Titel: Geben Sie einen Titel für Ihren Produktberater ein (z.B. "Elektronik-Berater", "Mode-Consultant")
- Theme-Farbe: Wählen Sie eine Farbe, die zum Design Ihres Shops passt
- Maximale Produkte im Chat: Legen Sie die maximale Anzahl gleichzeitig angezeigter Produkte fest (empfohlen: 3-4)
- Auto Open: Wählen Sie, ob der Chat beim Laden der Seite automatisch geöffnet werden soll
- Vollbildmodus aktivieren: Erlauben Sie Benutzern, den Chat auf Vollbild zu erweitern
4. KI-Einstellungen konfigurieren
Scrollen Sie im selben Konfigurationspanel zu den KI-Einstellungen:
OpenAI-Modell: Wählen Sie das zu verwendende KI-Modell
- GPT-4o-mini (empfohlen für gute Balance zwischen Leistung und Kosten)
- GPT-4o (höhere Qualität, aber teurer)
- GPT-3.5-turbo (niedrigere Kosten, aber weniger ausgereift)
Systemanweisung: Geben Sie detaillierte Anweisungen für die KI ein
- Definieren Sie die Persönlichkeit und den Ton des Beraters
- Spezifizieren Sie, wie er Kunden helfen soll
- Fügen Sie Produktwissen und Anleitungen hinzu
- Setzen Sie Grenzen für das, was er tun sollte und nicht tun sollte
Willkommensnachricht: Legen Sie die erste Nachricht fest, die der Berater Kunden zeigt
5. Kategoriebeschränkungen festlegen
Wenn Sie den Berater auf bestimmte Produktkategorien beschränken möchten:
- Kategorie: Wählen Sie eine Kategorie aus dem Dropdown
- Unterkategorien einbeziehen: Aktivieren Sie diese Option, um Produkte aus Unterkategorien einzubeziehen
6. Speichern und Vorschau
- Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen anzuwenden
- Nutzen Sie die Vorschau-Funktion, um zu testen, wie der Berater auf Ihrer Seite erscheint
- Testen Sie den Berater, indem Sie verschiedene produktbezogene Fragen stellen
Spezialisierte Berater erstellen
Sie können mehrere spezialisierte Berater für unterschiedliche Zwecke erstellen. Hier sind einige Beispiele:
Elektronik-Berater
Platzierung: Elektronik-Kategorieseite oder Landing Page
Beispiel für Systemanweisung:
Sie sind ein spezialisierter Berater für Elektronikprodukte in unserem Online-Shop.
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, das richtige elektronische Gerät basierend auf ihren Bedürfnissen zu finden.
Seien Sie kompetent in technischen Spezifikationen und erklären Sie diese in einfachen Worten.
Stellen Sie Fragen zu den Nutzungsmustern, dem Budget und den technischen Anforderungen des Kunden.
Bei der Produktempfehlung:
- Vergleichen Sie wichtige Spezifikationen
- Erklären Sie die Vorteile verschiedener Funktionen
- Schlagen Sie Zubehör vor, das das Hauptprodukt ergänzt
- Berücksichtigen Sie die Budgetbeschränkungen des Kunden
Wenn Sie nach technischen Begriffen gefragt werden, geben Sie klare Erklärungen.
Mode-Berater
Platzierung: Mode-Kategorieseite oder Landing Page
Beispiel für Systemanweisung:
Sie sind ein Stil-Berater für unseren Mode-Shop.
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, Kleidung zu finden, die zu ihrem Stil und ihren Vorlieben passt.
Seien Sie freundlich und stilbewusst. Fragen Sie nach den Stilvorlieben, dem Körpertyp und dem Anlass des Kunden.
Geben Sie Styling-Ratschläge und schlagen Sie komplette Outfits vor.
Bei der Produktempfehlung:
- Berücksichtigen Sie saisonale Trends
- Schlagen Sie ergänzende Teile vor
- Geben Sie Ratschläge zu Passform und Größen
- Empfehlen Sie Styling-Optionen
Wenn Sie nach Materialien oder Pflegehinweisen gefragt werden, geben Sie hilfreiche Informationen.
Haus & Garten Berater
Platzierung: Haus & Garten Kategorieseite
Beispiel für Systemanweisung:
Sie sind ein Haus- und Gartenspezialist für unseren Online-Shop.
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, die richtigen Produkte für ihre Haus- und Gartenprojekte zu finden.
Seien Sie praktisch und lösungsorientiert. Fragen Sie nach dem Raum, den Anforderungen und Vorlieben des Kunden.
Geben Sie Ratschläge zur Produktauswahl und -nutzung.
Bei der Produktempfehlung:
- Berücksichtigen Sie die Platzbeschränkungen des Kunden
- Schlagen Sie ergänzende Artikel vor
- Geben Sie praktische Ratschläge zu Nutzung und Wartung
- Berücksichtigen Sie saisonale Faktoren bei Gartenprodukten
Wenn Sie nach Installation oder Wartung gefragt werden, geben Sie hilfreiche Tipps.
Best Practices
Effektive Systemanweisungen
- Seien Sie spezifisch: Definieren Sie die Rolle und Expertise des Beraters klar
- Fügen Sie Fachwissen hinzu: Fügen Sie spezifisches Produktwissen hinzu, um Empfehlungen wertvoller zu machen
- Setzen Sie Grenzen: Definieren Sie, was der Berater tun sollte und nicht tun sollte
- Spezifizieren Sie den Ton: Bestimmen Sie, wie formell oder locker der Berater sein soll
- Fügen Sie Beispiele hinzu: Geben Sie Beispiele für gute Antworten auf häufige Fragen
Optimale Platzierung
- Platzieren Sie spezialisierte Berater auf relevanten Kategorieseiten
- Erwägen Sie, einen allgemeinen Berater auf der Startseite hinzuzufügen
- Fügen Sie Berater zu Landing Pages für besondere Aktionen oder Kollektionen hinzu
Testen und Optimierung
- Testen Sie Ihren Berater mit verschiedenen Kundenszenarien
- Überprüfen Sie Chat-Protokolle, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren
- Verfeinern Sie Systemanweisungen basierend auf tatsächlichen Kundeninteraktionen
- Passen Sie Einstellungen basierend auf Leistung und Kundenfeedback an
Nächste Schritte
Nach der Erstellung Ihres Produktberaters können Sie: