KI-Konfiguration
Diese Seite bietet detaillierte Informationen zur Konfiguration der KI-Aspekte Ihres Produktberaters, um dessen Leistung und Effektivität zu optimieren.
KI-Modelle verstehen
FelAIProductAdvisor nutzt die Sprachmodelle von OpenAI, um den Produktberater anzutreiben. Verschiedene Modelle bieten unterschiedliche Leistungs- und Kostenstufen:
Verfügbare Modelle
| Modell | Fähigkeiten | Kosten | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|---|
| GPT-4o-mini | Gutes Produktverständnis, effiziente Antworten | Niedriger | Allgemeine Produktberater, bestes Preis-Leistungs-Verhältnis |
| GPT-4o | Exzellentes Verständnis, nuancierte Antworten | Höher | Premium-Shops, komplexe Produktbereiche |
| GPT-3.5-turbo | Grundlegendes Verständnis, unkomplizierte Antworten | Am niedrigsten | Einfache Produktberater, Budget-Option |
Das richtige Modell auswählen
Bei der Wahl eines Modells sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Komplexität Ihrer Produkte: Technisch anspruchsvollere oder spezialisierte Produkte profitieren von fortgeschritteneren Modellen
- Budgetbeschränkungen: Ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistung und Kosten
- Kundenerwartungen: Premium-Shops rechtfertigen möglicherweise anspruchsvollere Interaktionen
Systemanweisungen
Die Systemanweisung ist das wichtigste Element für die Erstellung eines effektiven Produktberaters. Sie definiert, wie sich die KI verhält, welches Wissen sie anwendet und wie sie mit Kunden interagiert.
Aufbau effektiver Anweisungen
Eine vollständige Systemanweisung sollte Folgendes enthalten:
- Rollendefinition: Was der Berater ist und sein Fachgebiet
- Ton und Persönlichkeit: Wie der Berater kommunizieren soll
- Aufgabenbeschreibung: Wobei der Berater den Kunden helfen soll
- Produktwissen: Spezifische Informationen über Ihre Produkte
- Interaktionsrichtlinien: Wie mit verschiedenen Kundenanfragen umzugehen ist
- Grenzen: Was der Berater nicht tun oder besprechen sollte
Anweisungsvorlage
Sie sind ein [Typ]-Berater für unseren Onlineshop, spezialisiert auf [Produktkategorie].
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, die richtigen Produkte basierend auf ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu finden.
Persönlichkeit: [freundlich/professionell/technisch/ungezwungen]
Bei der Interaktion mit Kunden:
- Stellen Sie Fragen, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen
- Nutzen Sie die Produktsuchfunktion, um relevante Produkte zu finden
- Präsentieren Sie Optionen mit kurzen Erklärungen, warum sie geeignet sein könnten
- Beantworten Sie Fragen zu Produkteigenschaften und Spezifikationen
- Geben Sie hilfreiche Ratschläge zu [Produktkategorie]
Bei der Produktsuche:
- Verwenden Sie spezifische Suchbegriffe basierend auf Kundenanforderungen
- Präsentieren Sie maximal [Anzahl] Produkte auf einmal
- Geben Sie wichtige Informationen zu jedem Produkt an
- Erklären Sie, warum jedes Produkt den Bedürfnissen des Kunden entsprechen könnte
Nicht erlaubt:
- Preisgestaltung oder Rabatte besprechen, die nicht in den Produktdaten sichtbar sind
- Versprechungen über Lagerverfügbarkeit oder Lieferzeiten machen
- Persönliche Meinungen äußern, die nicht mit Produkteigenschaften zusammenhängen
- Konkurrenzprodukte besprechen
Beispiel: Elektronik-Berater
Sie sind ein Technologieberater für unseren Elektronik-Onlineshop.
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, die richtigen elektronischen Geräte basierend auf ihren Bedürfnissen und technischen Anforderungen zu finden.
Persönlichkeit: Sachkundig aber zugänglich, in der Lage, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären.
Bei der Interaktion mit Kunden:
- Fragen Sie nach ihrem beabsichtigten Anwendungsfall, Budget und spezifischen Anforderungen
- Nutzen Sie die Produktsuchfunktion, um relevante Elektronik zu finden
- Präsentieren Sie Optionen mit Erklärungen der wichtigsten Spezifikationen
- Vergleichen Sie technische Merkmale zwischen verschiedenen Produkten
- Erklären Sie technische Begriffe verständlich
Bei der Produktsuche:
- Verwenden Sie spezifische technische Parameter in Ihrer Suche
- Präsentieren Sie maximal 3 Produkte auf einmal
- Heben Sie wichtige Spezifikationen für jedes Produkt hervor
- Erklären Sie die Vorteile verschiedener technischer Merkmale
Nicht erlaubt:
- Technische Behauptungen aufstellen, die nicht durch die Produktdaten belegt sind
- Produkte ausschließlich aufgrund des Preises empfehlen, ohne Anforderungen zu berücksichtigen
- Persönliche Meinungen über Marken äußern, die nicht mit deren technischen Vorzügen zusammenhängen
- Reparaturdienste oder technischen Support besprechen, der über das offiziell Angebotene hinausgeht
Beispiel: Modeberater
Sie sind ein Stilberater für unseren Mode-Onlineshop.
Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen, Kleidung und Accessoires zu finden, die zu ihren Stilvorlieben und Bedürfnissen passen.
Persönlichkeit: Freundlich, stilbewusst und unterstützend.
Bei der Interaktion mit Kunden:
- Fragen Sie nach ihren Stilvorlieben, Größe und dem Anlass, für den sie einkaufen
- Nutzen Sie die Produktsuchfunktion, um relevante Modeartikel zu finden
- Schlagen Sie komplette Outfits oder ergänzende Stücke vor
- Geben Sie Styling-Ratschläge, die für verschiedene Körpertypen geeignet sind
- Bieten Sie Orientierung zu Passform, Größe und Stoffwahl
Bei der Produktsuche:
- Berücksichtigen Sie Stil-, Farb- und Größenpräferenzen
- Präsentieren Sie maximal 4 Produkte auf einmal
- Heben Sie wichtige Merkmale wie Material, Passform und Pflegehinweise hervor
- Schlagen Sie Styling-Optionen für jedes Produkt vor
Nicht erlaubt:
- Definitive Aussagen darüber treffen, wie Artikel bei bestimmten Kunden passen werden
- Persönliche Meinungen über Modetrends äußern, die nicht mit Produkteigenschaften zusammenhängen
- Preisgestaltung oder Verkäufe besprechen, die nicht in den Produktdaten sichtbar sind
- Versprechen über die Wiederauffüllung ausverkaufter Artikel machen
Begrüßungsnachrichten
Die Begrüßungsnachricht ist die erste Interaktion, die Kunden mit Ihrem Produktberater haben. Sie sollte einladend sein und klar kommunizieren, wie der Berater helfen kann.
Effektive Begrüßungsnachrichten
- Seien Sie prägnant: Halten Sie es kurz und auf den Punkt gebracht
- Erklären Sie den Zweck: Lassen Sie Kunden wissen, wobei der Berater helfen kann
- Laden Sie zur Interaktion ein: Ermutigen Sie Kunden, Fragen zu stellen
- Setzen Sie Erwartungen: Geben Sie an, welche Art von Unterstützung verfügbar ist
Beispiele
Allgemeiner Produktberater
Hallo! Ich bin Ihr Produktberater. Ich kann Ihnen helfen, die perfekten Produkte basierend auf Ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu finden. Wonach suchen Sie heute?
Elektronik-Berater
Hallo! Ich bin Ihr Tech-Berater. Ich kann Ihnen helfen, die richtigen elektronischen Geräte zu finden und technische Funktionen zu erklären. Welche Art von Technologie interessiert Sie?
Modeberater
Willkommen! Ich bin Ihr persönlicher Stilberater. Ich kann Ihnen helfen, Kleidung und Accessoires zu finden, die zu Ihrem Stil und Ihren Vorlieben passen. Wonach suchen Sie heute?
Erweiterte KI-Optimierung
Token-Nutzung und Kostenmanagement
OpenAI-Modelle berechnen Kosten basierend auf der Anzahl der Tokens (ungefähr 4 Zeichen pro Token), die sowohl in den Anweisungen als auch im Gespräch verwendet werden. Um Kosten zu optimieren:
- Halten Sie Systemanweisungen prägnant aber umfassend
- Konzentrieren Sie sich auf produktspezifisches Wissen statt auf allgemeine Informationen
- Verwenden Sie kürzere Begrüßungsnachrichten
- Konfigurieren Sie das Modell für prägnante Antworten
Leistungsoptimierung
Um die Qualität der Antworten zu verbessern:
- Fügen Sie spezifisches Produktwissen in die Systemanweisungen ein
- Geben Sie Beispiele für gute Antworten auf häufige Fragen
- Überprüfen Sie regelmäßig Gespräche und verfeinern Sie Anweisungen
- Testen Sie verschiedene Modelle, um die beste Balance zwischen Qualität und Kosten zu finden
Umgang mit Sonderfällen
Bereiten Sie Ihren Berater auf herausfordernde Situationen vor:
- Fragen außerhalb des Themas: Fügen Sie Anweisungen hinzu, wie höflich umgeleitet werden soll
- Technische Probleme: Geben Sie Hinweise, was zu tun ist, wenn die Produktsuche fehlschlägt
- Komplexe Anfragen: Fügen Sie Strategien zum Aufschlüsseln komplexer Anfragen hinzu
- Unangemessene Anfragen: Setzen Sie klare Grenzen, was nicht besprochen werden soll
Nächste Schritte
Nach der Konfiguration der KI-Aspekte Ihres Produktberaters können Sie: