Funktionsübersicht
Der NextGen OpenAI Chatbot bietet ein umfassendes Set an Funktionen, die entwickelt wurden, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Support-Arbeitslast zu reduzieren.
Kernfunktionen
🤖 KI-gestützte Chat-Oberfläche
Was es tut:
- Liefert intelligente Antworten auf Kundenanfragen
- Behält Gesprächskontext über mehrere Nachrichten hinweg
- Unterstützt natürliches Sprachverständnis
Hauptfähigkeiten:
- Produktempfehlungen basierend auf Kundenbedürfnissen
- Bestellstatusanfragen
- Allgemeine Shop-Informationen
- Technische Support-Fragen
Wie es funktioniert:
- Integriert sich mit fortschrittlichen Sprachmodellen von OpenAI
- Verwendet den Produktkatalog Ihres Shops für präzise Antworten
- Behält Gesprächsverlauf während der Sitzung
🔍 Natürlichsprachige Produktsuche
Was es tut:
- Versteht komplexe Produktanfragen in natürlicher Sprache
- Liefert intelligente Suchergebnisse mit Erklärungen
- Filtert Produkte basierend auf mehreren Kriterien
Beispielanfragen:
- "Zeige mir rote Baumwoll-T-Shirts unter 20€ in Größe L"
- "Ich brauche eine wasserdichte Jacke zum Wandern"
- "Welche Laptops habt ihr zum Spielen unter 1000€?"
Vorteile:
- Steigert Produktentdeckung
- Reduziert Suchfrustration
- Verbessert Conversion-Raten
🌍 Mehrsprachiger Support
Was es tut:
- Erkennt automatisch die Kundensprache
- Antwortet in der bevorzugten Sprache des Kunden
- Unterstützt Dutzende von Sprachen sofort einsatzbereit
Funktionen:
- Automatischer Sprachwechsel
- Unterstützung für mehrsprachige Gespräche
- Kulturell angemessene Antworten
🔒 DSGVO-Konformität & Datenschutz
Was es tut:
- Bietet datenschutzfreundliche Chat-Erfahrung
- Bietet optionalen lokalen Speicher mit Benutzereinwilligung
- Gewährleistet Datenschutz-Compliance
Datenschutzfunktionen:
- Lokale Chat-Verlaufsspeicherung (optional)
- Keine Weitergabe persönlicher Daten an KI
- Transparente Datennutzungsinformationen
- Cookie-Einwilligungsverwaltung
Erweiterte Funktionen
📝 Kontaktformular KI-Assistent
Was es tut:
- Bietet KI-Unterstützung für Kontaktformulare
- Schlägt Antworten vor der Formularübermittlung vor
- Reduziert unnötige Formularübermittlungen
Wie es funktioniert:
- Kunde beginnt in einem Textfeld zu tippen
- Schaltfläche "AI Live Support fragen" erscheint
- KI liefert sofortige Antworten
- Kunde kann bei Bedarf trotzdem Formular absenden
Vorteile:
- Reduziert Support-Ticket-Volumen
- Bietet sofortige Kundenzufriedenheit
- Behält Formular-Fallback-Option bei
🎨 Anpassbares Erscheinungsbild
Avatar-Optionen:
- Weiblicher Avatar (Standard)
- Männlicher Avatar
- Benutzerdefinierter Avatar-Upload (240x240px)
Lade-Indikatoren:
- Mehrere Farboptionen (Blau, Dunkel, Golden, Rot, Grün)
- Animierte SVG-Loader
Layout-Optionen:
- Responsives Design für alle Bildschirmgrößen
- Theme-Integration
🔧 Intelligente Produktintegration
Produktsuch-Fähigkeiten:
- Suche nach Name, Beschreibung, Eigenschaften
- Filterung nach Preisspanne, Kategorien, Herstellern
- Sortierung nach Relevanz, Preis, Beliebtheit
Produktinformationen:
- Preise und Verfügbarkeit
- Bilder und Beschreibungen
- Vorschläge für verwandte Produkte
Kategorienavigation:
- Hierarchisches Kategorie-Browsing
- Intelligente Kategorievorschläge
Benutzererfahrungs-Funktionen
💬 Interaktive Chat-Oberfläche
Chat-Steuerungen:
- Chat-Fenster minimieren/maximieren
- Chat-Verlauf löschen
- Animationen deaktivieren (Barrierefreiheit)
Nachrichten-Funktionen:
- Einzelne Nachrichten löschen
Statusindikatoren:
- Nachrichtenzähler
- Ladezustände
📱 Mobile Optimierung
Responsives Design:
- Optimiert für alle Bildschirmgrößen
- Touchfreundliche Oberfläche
- Kompaktmodus für kleinere Bildschirme
Backend-Funktionen
🛠️ Erweiterte Konfiguration
Inhaltsfilterung:
- Kategorie-Blacklists/Whitelists
- Eigenschaftsgruppen-Verwaltung
- Herstellerfilterung
- Beschreibungslängen-Limits
Leistungsoptimierung:
- Suchergebnis-Limits
- API-Nutzungsoptimierung
- Inhaltsoptimierung Verwenden Sie unser Content Checker Tool im OAI Assistant Manager
🔐 Zugriffskontrolle
Authentifizierungsoptionen:
- Öffentlicher Zugriff (Standard)
- Nur registrierte Benutzer
- Kundengruppen-Einschränkungen
Integrationsfunktionen
🔗 Shopware-Integration
Native Funktionen:
- Produktkatalog-Zugriff
- Kategoriestruktur-Integration
- Bestellinformations-Zugriff
Theme-Kompatibilität:
- Automatische Theme-Anpassung
- CSS-Anpassungsunterstützung
- Benutzerdefinierte Styling-Optionen
🌐 Externe Integrationen
OpenAI Platform:
- Assistenten-Verwaltung
- Function-Calling-Unterstützung
- Modellauswahl
- Nutzungsüberwachung
Leistungsfunktionen
⚡ Optimierung
Geschwindigkeitsoptimierungen:
- Lazy Loading
- Effiziente API-Aufrufe
- Minimale Ressourcennutzung
Bereit zum Erkunden? Schauen Sie sich das Benutzerhandbuch an, um zu erfahren, wie Sie diese Funktionen optimal nutzen.